Bagaimana Cara Claim Garansi?

Kelaya memberikan garansi kepuasan dalam waktu 90 hari.
Bagaimana syarat yang diberlakukan untuk klaim garansi?

  1. Mengirimkan foto kondisi kulit kepala dan rambut (jelas, high resolution) sebelum pemakaian produk, paling lambat 3×24 jam setelah produk diterima ke email kami: [email protected]
  2. Mengirimkan foto kondisi kulit kepala dan rambut anda setiap 7 hari sekali agar kami dapat melihat perkembangan yang anda alami.
  3. Klaim garansi dapat dilakukan apabila tidak ada perubahan setelah 90 hari pemakaian.
  4. Garansi hanya berlaku untuk pembelian 2 paket Kelaya Hair Treatment Shampoo (4 botol shampoo), baik pembelian 2 paket sekaligus maupun berkala.
  5. Klaim garansi hanya berlaku apabila telah menggunakan 3 botol shampoo (90 hari setelah tanggal pembelian awal).
  6. Klaim garansi tidak berlaku apabila telah melewati 120 hari setelah tanggal pembelian awal.
  7. Garansi tidak berlaku kelipatan atau hanya bisa di-klaim sekali.
  8. Apabila telah memenuhi ketentuan di atas, kami akan menghubungi anda untuk mengonfirmasi alamat dan no. rekening anda.
  9. kirimkan kembali 3 botol shampoo yang telah habis, dan 1 botol yang masih utuh ke alamat kami.
  10. Uang garansi yang kami kembalikan akan dipotong 30% sebagai pengganti biaya admin, logistik, dll.
  11. Uang garansi akan kami transfer ke rekening anda paling lambat 14 hari kerja setelah botol kami terima